城市里一切都变了,唯一不变的是萨利亚的价格

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风味星球

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没想到十多年过去了,城市里一切都变了,萨利亚的价格还是没变。

还是同一个商场,还是那个距离洗手间不远的负一楼角落,萨莉亚深绿的招牌在立柱上散发出了时间流逝的色泽。刚过中午12点,店里挤满了人。

餐桌泛黄,纸巾盒也不时髦,没有二维码点单,依旧是一本诚诚恳恳、菜品照片和价格清晰可见的菜单,旁边留下给客人自助下单的纸和笔。我的西餐启蒙肉酱意面,依旧卖14元;小红书上年轻人最追捧的爆款菠菜玉米,兢兢业业个位数价格;新品“马苏芝士球配番茄”10元一份的价格也再度震惊了我——仅仅一墙之隔的BHG超市,国产马苏芝士球最少都要14块钱一小袋。

进来中国20年了,萨利亚是来报恩的吗?

咖啡茶水8块钱一位免费续,仔细看却发现没人在乎你填一位还是两位,玻璃杯就在咖啡机旁,自取。现磨咖啡,可乐雪碧冰块无限可续… 萨莉亚收容过太多在城市里,钱包窘迫,但希望吃顿温暖得体饭菜的,“尚未成功”的我们。在这个工资不涨,物价翻倍,连吃顿麦当劳都要60块的时代,萨莉亚似乎是那位唯一顺境或逆境,都站在原地,风雨同舟、患难与共的忠诚伙伴。

但更令大家惊讶的是,在持续稳定地给大城市里不起眼的我们,提供低价西餐的20年里,萨利亚原来还顺便赚到了100个亿。

怎么做到的?

2003年,萨莉亚在上海市天钥桥路开出中国大陆1号店。

“全部按照意大利传统的就餐模式所排列,餐前酒、前菜、第一主菜、第二主菜、甜品、饮料、餐后酒,橄榄油都是意大利直接进口,牛排建议五分熟才原汁原味……”当年的杂志上着重宣传着这家装修风格不怎么讲究的餐厅的“意式血统”,但老百姓看见的只有:一份意面9元,一张披萨19元。还有红房子西菜馆张爱玲同款焗蜗牛,在变成了意大利佩斯卡拉风味以后,仅售12元。

没有人想到,这家店会在20年后笑着跑赢所有洋快餐品牌。

就在萨利亚进入中国的几年前年前,炸鸡大佬派派思(Popeyes)在北京王府井声势浩大地开幕,北上广深CBD白领间最火的美国星期五餐厅(TGIFridays)和爱德熊(A&W)也正值巅峰——前者号称一次性能容纳450人,后者主打风油精味的雪山乐啤露。在那个世纪之交的10年,中国的洋快餐花开遍地,有的锣鼓喧天,有的低调内敛,但目的只有一个:要让14亿中国人接受洋快餐!

然而天算人算,都不如萨利亚的算盘打得远。

就在萨莉亚进军中国的头一年,派派思(Popeyes)撤出中国关门歇业(2023年又历经了第二次);艾德熊(A&W)也先后关闭了在北京的8家门店,共同消失的还有如今早已记不得名字的伯派鸡、大吉客、哈得仕、舒夫顿…首批入华掘金的洋快餐们迎来洗牌,第一批带着西方文化优越感的洋快餐被中国人淘汰。

剩余的幸存者认识到,应该保持谦逊站在中国消费者视角调整滋味,敞开空间拥抱所有需要歇脚的路人,才有在大潮里赢出的机会。于是在中国大地上,出现了不强制人均消费的麦当劳;出现了在早餐中添加了汤品粥品来迎合中国人胃口的肯德基;以及增加了米饭和炒菜选项的宜家餐厅。

萨莉亚也是留下来的一员,只是它既没改变菜单,也没调整价格,更没适应环境。万年不变的香烤蜗牛、金枪鱼沙拉,意式肉酱饭,从前菜到甜品一道工序不落,意外赢过了所有锣鼓喧天的其他选手,稳健又低调的扩张起了自己在中国各地的版图。

没有人留意到,是萨利亚的低成本和高效率,默默地笼络了人心。如果你在萨莉亚点15道菜,只需10分钟就能把菜上齐。(在日本萨莉亚餐厅,每位顾客平均的逗留时间只有15分钟,比麦当劳肯德基都要短。)萨利亚的服务员上菜不用托盘,公司规定直接用手端菜。因为经过严格计算,托盘的效率并不比手更高,而且还得花钱买,使用托盘的服务员得花26.8秒端一盆菜,而不用托盘的服务员只需18.2秒。

在这种把成本精细控制到秒的餐饮服务体系,萨利亚从奥运会前后的50家店,开到如今接近400家店,就像其主打菜香烤蜗牛一样,置身其他洋快餐跌宕起伏的事外,靠精算一步步爬出了自己在快餐届江山。

除了把萨利亚当作能在低潮人生时给予美味庇护的场所,你还可以把它当作如何把事情做得又便宜又好吃的学习伙伴 ——

毕竟吃得便宜,还说出来不丢人,实在是一项难能可贵的品质啊!

时间倒回上世纪六十年代,萨利亚的创办人正垣泰彦开了一家所有吃货都渴望的意大利餐厅:一道又一道的头盘和主菜,在红酒的衬托下,彼此相辅相成又不断产生化学反应。这是他在意大利拍脑门的决定,却就此改变了世界餐饮业。

萨莉亚最初开办的地方是日本农村。在老乡眼里,高级西餐不是日常生活的必要消费,也礼貌拒绝走入餐厅。年轻的正垣泰彦吸引客人的方法就是打折:最开始七折,然后咬咬牙打对折,最后直接下调到原价的三折——终于,客人不光来了,队伍还从二楼一直排到了一楼。

正垣敢低价,也是算过一笔账的。理科出身的他知道,只要店开得够多,成本就能平下来;只要规模做起来,能做到事情就会变得更多,相应地,成本也会变得更低。

正垣精确地打着成本的算盘,在开到第18家店的时候,签下了自己的蔬菜农场基地;开到第100家店铺的时候,自己成了进口商,从意大利源头签下西红柿、意面、橄榄油的厂家,成本直接降到原来一半以上。作为最早引进中央厨房模式的连锁西餐厅,它还借助中央厨房的大批量采购需求,将原料价格一降再降,而且每次的都直接反映在菜单上。

所以在萨莉亚你会发现一个奇怪的现象:同样一道菜,可能一开始挺贵,越往后越便宜。一瓶950ml的葡萄酒,最早要124元一瓶,后来直接对半降到了63块(人民币),单杯更是只需要6块钱(人民币);销冠产品“多利亚肉酱饭”,价格最终降到了对标两罐可乐。到中国以后他们也没有恃宠而骄,从第一天起就把价格压到比本土还低——目的就是直接对标西餐启蒙必胜客,价格锁死在前者的三分之一。

当所有洋快餐都想在中国赚一笔快钱,萨莉亚将亏本写进预算了,0宣传0推广,每家餐厅做好先亏六年的准备,才能或许开始赚钱。

正垣泰彦就是想让你大大方方薅羊毛,还使出浑身解数让你薅得尽兴满意,毕竟只有你薅开心了,你才会常来,而长长久久则是萨莉亚赚钱的唯一方法。这也是为什么,当你在一二线城市搜索萨莉亚,随处就能看见7年以上15年以下的老店。

便宜,好吃,就能赚钱,正垣泰彦搞明白的道理其实朴素无比。

因为直接跟原产地对接,萨莉亚的菜单不乏真正好东西:

甜虾蔬菜沙拉里的虾,真的来自北极圈的原产地;

售价20块的熟成风干火腿片,正经是意大利帕尔玛省进口——那可是在帕尔马省当地都拿不下来的价格!我在日本上学时,就亲眼见过白人同学在东京的萨莉亚狂炫火腿,那架势仿佛吃到就是赚到;

还有20块钱一瓶的红白葡萄酒,肯定谈不上极品,但专业人士也同意物有所值。

所以记住了,如果看见萨莉亚菜单中源自意大利的食材,大概率是超市便利店都谈不下来的绝对便宜!

最新的数据显示,萨莉亚在中国大陆目前有371家门店,全部集中在北上广及其周边一、二线城市。在消费升级中心成长起来的年轻人,经历了咖啡馆的高速进化、Bistro的大肆流行……吃过,见过,冤枉钱也花过,所以当他们决定重新涌入一家老店,一定是带着成长的伤痛和舌头的复盘:

一瓶可以闻得到矿物香气的20元灰皮诺;

一份认真搭配了超市都没有的芝麻菜的10元萨拉米香肠;

一份可以将沙拉酱替换成橄榄油的11元金枪鱼沙拉;

一份菜单最贵的带骨羊排,49元还两大块还自带玉米、薯饼和菠菜;

最后由15块钱一份,中规中矩的提拉米苏收尾

两个人一起,百元不到的价格,味道让人满意,价格让人安心。

所以2023年,“萨门”再度翻红,死忠粉越来越多。年轻人高调宣扬着自己“萨门信徒”的身份,各种平台分享自己与好友在萨莉亚饱餐一顿的账单。仔细倾听,他们其实也是在说:当时光流逝,千帆过尽,我才终于领悟了最简单才是最美的真谛。